Kullanım ve Hizmet Sözleşmesi
1. TARAFLAR
İşbu sözleşme, Lunhost Web Hosting ve İnternet Hizmetleri (bundan sonra "Lunhost" olarak anılacaktır) ile Lunhost internet sitesi üzerinden hizmet satın alan veya üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.
Sağlayıcı Bilgileri:
* Firma Unvanı: Nywhash Yazılım Limited Şirketi
* Mersin / Silifke Ticaret Sicil No: 6098 | MERSİS: 0632144748000001
* Vergi Dairesi ve No: Silifke V.D. - 6321447480
* Adres: Sarıcalar Mah. Yakamoz Sk. No: 5/1 Silifke / Mersin / Türkiye
* İletişim Telefonu: +90 850 303 01 29
* E-Posta:
[email protected]
* Web Sitesi: https://lunhost.com
* Faaliyet: BTK Onaylı Yer Sağlayıcı
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, Lunhost tarafından sunulan Web Hosting, Kurumsal Hosting, Sanal Sunucu (VDS / Sanal Veri Merkezi), Fiziksel Sunucu, Alan Adı (Domain), E-Posta ve SSL sertifikası hizmetlerinin satış, kullanım, ödeme, askıya alma ve fesih şartlarını düzenler.
3. HİZMET KAPSAMI VE YÜKÜMLÜLÜKLER
3.1. Web Hosting & E-Posta: Lunhost, satın alınan paketin teknik özelliklerine uygun web alanı, bant genişliği ve e-posta kotasını müşteriye sağlar.
3.2. Sanal Sunucu (VDS) ve Veri Merkezi: VDS hizmetleri VMware ESXi kurumsal sanallaştırma altyapısı üzerinde donanımsal kaynak izolasyonu ile sunulur. Müşteriye tam yetkili root/administrator erişimi sağlanır. Sunucu içi işletim sistemi yapılandırması, yazılım kurulumu ve veri güvenliği tamamen Müşteri sorumluluğundadır.
3.3. Donanım ve Ağ Sürekliliği: Lunhost, %99.9 ağ çalışma süresi (uptime) sağlamayı hedefler. Planlı bakım çalışmaları acil durumlar haricinde önceden duyurulur.
4. KULLANIM ŞARTLARI VE YASAKLI FAALİYETLER
Müşteri, kendisine tahsis edilen altyapıyı Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve uluslararası bilişim mevzuatına uygun kullanmak zorundadır. Aşağıdaki faaliyetlerin tespiti halinde hizmet derhal ve ihtarsız durdurulur:
* İstenmeyen toplu e-posta gönderimi (SPAM) ve phishing (oltalama) faaliyetleri,
* DDoS, DoS, botnet, port tarama veya ağ saldırısı araçları çalıştırmak,
* Kripto para madenciliği (Mining / Coin üretim yazılımları),
* Telif hakkı ihlali oluşturan içerikler, warez, crack ve korsan yazılım barındırma veya dağıtımı,
* Ayrılmış CPU veya paylaşımlı ağ kapasitesini aşırı ve sürekli tüketerek sunucu kararlılığını bozmak (Abuse),
* Çocuk istismarı, terör, kumar, yasa dışı bahis ve genel ahlaka aykırı yasa dışı içerikler.
5. YEDEKLEME VE VERİ SORUMLULUĞU
5.1. Hosting paketlerinde sunulan periyodik yedeklemeler yalnızca olağanüstü sistem felaket senaryoları için ek bir önlem olup kesin veri kurtarma garantisi teşkil etmez.
5.2. VDS, Sanal Sunucu ve Fiziksel Sunucu hizmetlerinde yedekleme sorumluluğu tamamen Müşteriye aittir.
5.3. Olası donanım, yazılım, kullanıcı hatası veya mücbir sebep kaynaklı veri kayıplarından Lunhost sorumlu tutulamaz. Müşteri düzenli yerel yedek almakla yükümlüdür.
6. ÜCRETLENDİRME, ÖDEME VE HİZMETİN ASKIYA ALINMASI
6.1. Hizmet bedelleri peşin olarak kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla tahsil edilir.
6.2. Yenileme faturasının son ödeme tarihine kadar ödenmemesi durumunda ilgili hizmet otomatik olarak askıya alınır. Askı süresinin bitiminde (sunucularda 3 gün, hostingde 7 gün) hizmet kalıcı olarak silinir ve veriler kurtarılamaz.
7. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
7.1. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ilk defa satın alınan paylaşımlı Web Hosting paketlerinde 14 gün koşulsuz para iade garantisi mevcuttur.
7.2. İade Kapsamı Dışındaki Hizmetler:
- Anında tüketime sunulan Alan Adı (Domain) tescil ve yenileme işlemleri,
- Müşteriye özel donanım, IP ve lisans tahsisi yapılan Sanal Sunucu (VDS), Fiziksel Sunucu ve Bulut Çözümleri,
- SSL sertifikaları, cPanel/Plesk ve üçüncü taraf yazılım lisansları,
- Yenileme ödemeleri veya sözleşme ihlali (spam/saldırı) sebebiyle durdurulan hizmetler.
8. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Lunhost, mücbir sebeplerden, telekomünikasyon altyapı arızalarından, müşteri kaynaklı yazılım hatalarından veya dolaylı ticari zararlardan (veri kaybı, ciro kaybı vb.) sorumlu tutulamaz. Lunhost’un herhangi bir hukuki uyuşmazlıktaki azami mali sorumluluğu, müşterinin ilgili hizmet için son 1 ayda ödediği toplam bedel ile sınırlıdır.
9. YETKİLİ MAHKEME VE YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşteri, site üzerinden sipariş oluşturarak veya ödeme gerçekleştirerek bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul ettiğini beyan eder.